Encuentra la respuesta.
Retoma tu trabajo.

Comprueba que tu correo o teléfono sea correcto y revisa spam si usaste correo. Espera antes de pedir otro código y utiliza el último que recibas. Si continúa, escribe al equipo indicando el canal utilizado, sin compartir el código.

Abre la plataforma correspondiente a tu cuenta: Personas o Empresas. Revisa tus datos de acceso. Si la sesión venció, vuelve a iniciar sesión. Reporta el mensaje exacto del error si el problema persiste.

Permite el acceso al micrófono en el navegador o en los ajustes del dispositivo. Comprueba que esté seleccionado el micrófono correcto y haz una grabación corta de prueba antes de comenzar.

Revisa tu conexión y los límites de tamaño y formato mostrados por la aplicación. Conserva el archivo original. Si la carga no termina, revisa primero si ya aparece en tu historial antes de intentarlo de nuevo.

El audio pasa por etapas de carga, transcripción y análisis. El tiempo puede variar según la duración y la carga del servicio. Consulta el estado en el historial. Si aparece un fallo, reporta el identificador de la grabación y la hora aproximada.

La calidad depende del audio, el ruido y las voces superpuestas. Compara los fragmentos importantes con la grabación original y revisa nombres, cifras y fechas antes de compartir un resumen o tomar decisiones.

Revisa la sección de plan y consumo de tu cuenta. Las capacidades dependen del plan contratado. Para comparar opciones o dimensionar un equipo, consulta los precios y el simulador.

Escribe indicando el correo de tu cuenta, fecha del cobro y referencia de la transacción. No envíes números completos de tarjeta, códigos de seguridad ni credenciales de pago.

Comprueba que estés en la organización correcta y consulta con su administrador tus roles y permisos. Si necesitas ayuda, incluye el nombre de la organización y el identificador del recurso, sin compartir contenido privado.

Utiliza el acceso empresarial para tu organización. La experiencia de Personas es independiente de la plataforma Business.

Puedes solicitarla sin tener la app instalada. Debes escribir desde el correo asociado a tu cuenta y especificar si deseas eliminar toda la cuenta o solo contenido. Debajo encontrarás el procedimiento y los plazos existentes.

Consulta la política de privacidad para conocer el tratamiento de datos, tus derechos y los canales de contacto.