Cuenta y acceso
Resuelve consultas relacionadas con registro, inicio de sesión, verificación y configuración de tu cuenta.
- Registro e inicio de sesión
- Verificación y acceso
- Problemas de sesión
- Configuración de la cuenta
Centro de ayuda
¿Cómo podemos ayudarte?
Encuentra orientación para tu cuenta, grabaciones, procesamiento, transcripciones, planes y soluciones empresariales de Transcriptly.AI.
Eliminación de cuenta y datos
Cómo eliminar tu cuenta de Transcriptly.ai y los datos asociados
Transcriptly.ai — publicada en Google Play como ai.transcriptly.app por IA para Pymes S.A.S. y operada por Transcriptly.ai LLC — permite solicitar la eliminación de la cuenta y de todo su contenido sin necesidad de tener la aplicación instalada.
Pasos para solicitar la eliminación
- Escribe a admin@transcriptly.ai desde el correo de tu cuenta
La solicitud debe salir de la dirección con la que te registraste. Así verificamos que sos el titular.
- Indica el alcance del borrado
Cuenta completa con todo su contenido, o solo grabaciones, transcripciones y resúmenes.
- Confirma la verificación que te enviamos
Con tu confirmación ejecutamos el borrado en un máximo de 15 días hábiles y te avisamos al terminar.
Qué se elimina
- Nombre, correo y teléfono
- Identificador de usuario y credenciales
- Grabaciones y audios cargados
- Transcripciones, resúmenes e insights
- Contactos creados en la app
- Tokens de notificaciones del dispositivo
Qué se conserva y por cuánto tiempo
- Facturación y comprobantes: 5 años por obligación contable
- Registro de la solicitud de eliminación: 5 años
- Copias de respaldo: purga en máximo 90 días
- Métricas agregadas y anonimizadas, sin vínculo con tu identidad
Ayuda por categoría
Encuentra rápidamente el área que necesitas
Identifica primero el contexto de tu consulta para que podamos orientarte desde el canal adecuado.
Grabaciones y archivos
Encuentra ayuda para capturar conversaciones, cargar contenido y gestionar tus grabaciones.
- Grabación de reuniones y audios
- Carga de archivos
- Permisos de micrófono
- Errores durante una carga
Transcripción e IA
Consulta el estado del procesamiento y los resultados generados a partir de tus conversaciones.
- Estados de procesamiento
- Transcripciones
- Resúmenes e insights
- Procesamientos fallidos
Planes y suscripciones
Consulta información relacionada con planes, capacidades disponibles y límites de uso.
- Planes disponibles
- Límites y consumo
- Suscripciones
- Opciones para empresas
Empresas y equipos
Soporte para organizaciones, equipos de trabajo y experiencias empresariales de Transcriptly.AI.
- Acceso empresarial
- Equipos y usuarios
- Roles y permisos
- Operación B2B
Privacidad y seguridad
Información sobre protección de datos, seguridad de la cuenta y uso responsable de contenido.
- Privacidad de datos
- Grabación responsable
- Seguridad de la cuenta
- Documentación legal
Eliminación de cuenta y datos
Solicita el borrado de tu cuenta o de tu contenido y consulta qué se elimina, qué se conserva y en qué plazos.
- Eliminar la cuenta completa
- Eliminar solo grabaciones y transcripciones
- Qué datos se conservan y por cuánto
- Cuentas dentro de una organización
Accesos directos
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Transcriptly.AI dispone de experiencias diferenciadas para usuarios individuales y organizaciones.
B2CPersonas
Web App para Personas
Consulta grabaciones, transcripciones, resúmenes y las funcionalidades disponibles en tu espacio personal.
B2BEmpresas
Transcriptly para Empresas
Accede a la experiencia empresarial para equipos, operación, supervisión y gestión organizacional.
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